Vendégtájékoztató A-Z

0

Ajándéktárgyak – A recepción több ajándéktárgy és termék vásárlására van lehetőségük. (Hűtőmágnes, bögre, lekvárok, plüss figurák, wellness termékek, parajdi só termékek, képeslap, fürdőruha, stb.) Shop árlista ITT.

Ajándékutalvány – Kérésre ajándékutalvány vásárolható. Bővebb tájékoztatásért forduljon a recepcióhoz, vagy kattintson IDE.

Akadálymentesítés – Szállodánk nem akadálymentesített.

Autótöltés – szállodánkban lehetőség van elektromos autó töltésére, további információ és díjszabás a recepción. (10 óra / 2.500 Ft)

ATM – A szállodában nem található pénzkiadó automata, legközelebb Szob, Kismaros központjában tud készpénzt kivenni.

Ágynemű – Kollégáink az ágyneműcserét minden harmadik napon végzik, kérésre ágyneműjét naponta cseréljük. Kérjük, segítse, hogy szállodánk környezetkímélő módon üzemelhessen, és akkor kérjen cserét, ha szükséges! Igényét jelezze a recepción vagy a szobaasszonyoknál.

Bababarát eszközök, szolgáltatások – Szabad kapacitásunk függvényében a következő eszközöket tudjuk biztosítani: etetőszék az étteremben, babaágy, babakád, WC-szűkítő, kiemelt időszakokban animációs programokon való részvétel.

Bejárat – 0-24 órában a recepción keresztül ki és bejuthat az épületbe

Bejelentkezés – A szobát 14:00-tól lehet elfoglalni. Korábbi érkezés esetén a csomagtárolás a szálloda csomagszobájában megoldható.

Bekészítések – szobai meglepetés / ajándék bekészítések listája ITT.

Betegség – Egészségügyi problémák esetén a recepción tud orvosi segítséget kérni. Lázmérő és sebtapasz, láz és fájdalomcsillapító ugyancsak a recepción igényelhető.

Biztonsági rendszer – Szállodánk egyes pontjain videó megfigyelő és rögzítő rendszer működik.

Bowling – A hotel rönképület alsó szintjén található. Pályabérlés, időpontfoglalás: az éttermi kollégáknál. Pályabérlés díja: 4.000 Ft/óra/pálya. Bowlingozni 11:00 és 20:00 óra között lehetséges.

Bowling Bár – Szállodánk rönképületének legalsó szintjén található. A 3 bowling pálya mellett, darts, billiárd, asztalifoci, léghoki térítés ellenében (zseton a recepción vásárolható), míg asztalitenisz térítésmentesen rendelkezésre áll. Nyitva tartás: 12:00 – 22:00. Itallapunk ITT.

Cipőápoló eszközök – Cipőápoló eszközt kérésre biztosítunk, kérjük, forduljon a recepcióhoz.

Cipőtisztítás – Cipőtisztító berendezés található a rönk épület fölszintjén a recepciónál.

Csomagszállítás – Csomagszállítást díjmentesen biztosítunk, igényét kérjük, jelezze a Recepción.

Csomagtárolás, csomagszoba  – Korai érkezéskor/késői kijelentkezéskor Vendégeink csomagját a szoba elfoglalásáig/elutazásig térítésmentesen helyezzük el a csomagszobánkban.

Dohányzás – A törvényi előírásoknak megfelelően a szálloda egész területén tilos a dohányzás. Ennek figyelmen kívül hagyása 30.000 Ft kártérítést von maga után. A tűzjelző berendezés dohányzás általi bekapcsolása esetén a tűzoltóság kiszállási díját tovább számlázzuk a felelős felé.

Edzőterem – A szálloda nem rendelkezik hagyományos beltéri edzőteremmel, viszont kültéri komplex street fittness pályánk az év minden napján díjmentesen használható.

Elektromos csatlakozás és adapterek – Az épületben mindenhol 220V/50Hz váltakozó feszültség (AC) érhető el. Másfajta feszültséghez való adapter a recepción igényelhető. Igényelhető eszközök: adapter angol ajzathoz, usb-s lightning töltő (apple termékekhez), szabványos micro ub-s telefon töltők.

Esernyő – A Recepción kölcsönözhető.

Ébresztés – 24 órás ébresztőszolgáltatás igényelhető a recepción.

Étterem – (Kőépület földszint) tel 2123. Nyitva tartási idő a hét minden napján: 08:00 – 22:00 Speciális étkezési igényüket, kéréseiket, kérjük, hogy előre egyeztessék a vendéglátás munkatársaival. A’la carte étlapunk ITT.

Félpanzió – A svédasztalos félpanziós vacsora az étteremben vehető igénybe minden nap 18:00-21:00 között.

Fizetési módok – Szállodánkban készpénzzel (HUF, EUR), bank- és hitelkártyával (VISA, AMEX, Maestro, Mastercard), Széchenyi Pihenő kártyával és a szálloda által kibocsájtott ajándékutalvánnyal fizethet.

Fürdő / wellness – Nyitva tartás: 07:00-21:00, szombatonként éjszakai fürdő: 23:30-ig. A fürdő látogatása 6 éven aluli gyermekek számára kíséret nélkül nem megengedett. A fürdő látogatása egyes betegségek esetén ellenjavallt. Házirend ITT.

Fürdőköntös – Vendégeink részére a szobába bekészítve áll rendelkezésre. Esetleges elvesztés esetén kártérítést számítunk fel!

Fürdőszobai szék – Kérésre biztosítunk, forduljon a recepcióhoz!

Fűtés, hűtés – Ha a szobakártya nincs behelyezve a szobaajtó melletti belső falon található doboz nyílásába, akkor nem működik a rendszer. Az erkélyajtó nyitása szintén megszakítja a hűtést, fűtést. Nyáron, nagy melegben egészségügyi okból nem javasoljuk a kinti hőmérsékletnél 6°C-kal alacsonyabb hőmérséklet beállítását.

Gyógyszertár – A nyitva tartás és az ügyeletes gyógyszertár felől, kérjük, érdeklődjön a recepción.

Hajszárító – A szállodai szobához tartozó fürdőszobában áll rendelkezésére, de kérésre a recepción is tudunk biztosítani.

Házi kedvenc – A szálloda korlátozott számban, térítés ellenében, a házirend betartása mellett fogad házi kedvencet. Kisállatbarát bekészítéseink: etetőtál, itatótál. Kisállat felár: 5.000 Ft / kisállat / éj. Kisállat házirend ITT.

Hideg csomag kiránduláshoz – 2 db szendvics sajt, sonka vagy szalámi, alma, ásványvíz. 2 000 Ft – rendelés a recepción, vagy az étteremben.

Internet – Szállodánkban Wi-Fi Internet hozzáférést biztosítunk, amely ingyenes. (1000 Mbit/s). Nincs Wi-Fi jelszó. Sok eszköz egyidejű hálózatra csatlakozása esetén, a Wi-Fi szolgáltatás sebessége, a hálózat fizikai korlátai miatt csökkenthet, ez esetben a recepción kérése UTP kábelt tudunk biztosítani, mellyel a szobákban kiépített aljzaton keresztül tudnak stabilabban az internetre csatlakozni.

Irodai szolgáltatások – Fénymásolás, nyomtatás, scannelés terítés ellenében igénybe vehető a szálloda recepcióján.

Íróeszközök – A szobában jegyzettömb és toll található. Levélpapír és boríték a recepción igényelhető.

Játékok – A recepción többféle kültéri sportjáték (tollas, tenisz, röplabda, focilabda) illetve sakk, társas és kártyajátékok igényelhetőek.

Játékterem – A szálloda bowling termében található. Csocsó, darts, billiárd, léghoki térítés mellett vehető igénybe. Zseton a recepción váltható. Ping-pong díjmentesen áll rendelkezésükre.

Játszóház – Róka utca játszóházunk, a kőépület földszintjén a wellness részleg mellett található. Kiemelet ünnepekor és a nyári időszakban animátorral várjuk a gyerekeket. Bővebb információ a recepción.

Karbantartás – Amennyiben javításra szoruló, sérült, működésképtelen, vagy nem megfelelően működő eszközzel, berendezéssel találkozik a szállodában, kérjük, jelezze a recepción.

Kerékpár – Kölcsönzési lehetőség biztosított térítés ellenében (0-3 óráig 1 500 Ft/kerékpár / 3 óra felett 2 500 Ft/kerékpár). Igényét kérjük, jelezze a Recepción.

Kijelentkezés – A szállodai szoba utazás napján 10:00-ig áll szíves rendelkezésére. Az utolsó napi minibár fogyasztást szíveskedjen kijelentkezéskor közölni. Későbbi kijelentkezési igényét kérjük, egyeztesse a recepción.

Kisvasút –szállodánktól nem messze felszállhatnak Nagyirtáspusztán a Börzsönyi Kisvasútra. Menetrend és díjszabás ITT.

Konferenciatermek – A szállodában összesen 4 db, szekcionálható konferenciaterem is rendelkezésre áll. Ideális tárgyalások, céges összejövetelek, csapatépítő tréningek, bankettek, és konferenciák megrendezésére 120 főig. Igénybevételének lehetőségéről, bővebb tájékoztatásért, ajánlatkéréssel forduljon rendezvényszervező kollégánkhoz a sales@szentorban.hu email címen.

Közlekedés – Közlekedési információkkal kapcsolatban forduljon a recepcióhoz.

Könyvsarok – Wellness részlegünk bejárata mellett, egy kis könyvsarok került kialakításra, ahol lehetőségük nyílik a nyugodt olvasásra.

Légkondicionálás – Szállodánkban a szobák egyedileg légkondícionálhatóak.

Légkondicionálás app – Rönképületi szobáinkban telefonos applikációval is lehetséges a klímák vezérlése. Részletes tájékoztató ITT.

Lobby bar – 0-24 órában italkínálattal állunk vendégeink rendelkezésére a recepciónál. Lobby bar itallap ITT.

Masszázs és wellness kezelések – Érdeklődjön a recepción, ahol kérésére időpontot tud egyeztetni. Masszázs kezelések listája ITT.

Köszönjük, hogy a kezelésekre ékszerei nélkül érkezik. Kérjük Kedves Vendégeinket, hogy a lefoglalt időpontokban pontosan jelenjenek meg, 10 percen túli késés esetén a kezelést nem áll módunkban elvégezni! Ha egy lefoglalt kezelési időpontot mégsem tud igénybe venni, kérjük minimum 12 órával a kezelés kezdete előtt mondja azt le a recepción, ellenkező esetben a kezelés árának 50%-a számlázásra kerül.

Medencék – Kültéri jakuzzi (pezsgőfürdő). Beltéri medence (8m hosszú, 150-175 cm mély). A kültéri sportmedencénk (25 m hosszú átlagosan 150 cm mély) szezonálisan a nyári időszakban üzemel.

Minibár – Térítés ellenében lehetőség van a szobában elhelyezett minibár termékek fogyasztására. A minibár tartalmát a szobaasszonyok naponta ellenőrzik, pótolják. Az utolsó napi minibár fogyasztást szíveskedjen kijelentkezéskor a recepción jelezni. Minibár árlista ITT.

Mobil elérhetőség / térerő – A szálloda erdei elhelyezkedéséből adódóan, a szálloda területén:

  • Telekom (30-as) hálózat elérhető, megfelelő a lefedettségEdge adatkapcsolat
  • Vodafone (70-es) hálózati lefedettség nem megfelelő, nincs adatkapcsolat
  • Telenor (20-as) hálózati lefedettség nem megfelelő, nincs adat kapcsolat
  • Wifi hívás vezetéknélküli, Wifi hálózaton keresztül történő elérhetőség. További technikai információ és beállítás ITT!

Mosási és vasalási szolgáltatás  – Vendégeink a mosandó/vasalandó ruházat szobaasszonyoknál történő leadásával kérhetik a szolgáltatást, mely térítésköteles. Vasalási szolgáltatást a ruha leadásától számított 2 órán belül teljesítünk. A szennyesruhazsákot a szekrényben találja. Mosatási és vasalási jegyzék ITT.

Nordic walking – Kérésre nordic walking botokat díjmentesen biztosítunk túrázáshoz.

Panaszok, észrevételek – Ha bármivel kapcsolatban panasza, észrevétele van itt tartózkodása idején, kérjük, jelezze a recepción vagy az adott terület vezetőjénél. Panaszkezelési tájékoztató ITT.

Papucs – A Recepción térítés ellenében igényelhető. (650 ft/pár).

Parkolás – A szálloda teljes területén ingyenes.

Párna – Igény esetén, kérjük, jelezze a Recepción tartalék párnára vagy allergén párnára vonatkozó kérését. Párna menü ITT.

Pénzváltás – A szállodában nincs pénzváltási lehetőség.

Piperecikkek – Fogkefét, fogkrémet, borotvát szükség esetén térítésmentesen biztosítunk. Kérjük, keresse a Recepciót!

Pótágy – Korlátozott számban igényelhető.

Programok – Programokról, eseményekről, túrákról érdeklődhet a Recepción vagy ITT.

Recepció – 24 órás recepció áll Vendégeink rendelkezésére. Tel.: “0-ás mellék”

Reggeli – A svédasztalos reggeli igénybevételére az étteremben van lehetőség minden nap 08:00-10:00 között. Igény esetén kérhetik a reggeli asztalhoz történő felszolgálását is.

Relax szoba – SPA részlegünkön zavartalanul pihenhet és töltődhet fel a relax szobában található fűtött ágyakon.

Ruházat – Kérjük kedves Vendégeinket, hogy vacsoraidőben az éttermet megfelelő öltözékben látogassák.

Szauna – A wellness területén, finn és infra szaunával várjuk Önöket. Kültéri 40 fős Erdei Tölgy Szaunaházunk tematizált programokkal, felöntésekkel várja Önöket. Bővebb információ a recepción, vagy ITT.

Széf – A szállodai szobában, a szekrényben szobai széf található. Használati leírást a széfre helyezve talál. Probléma esetén hívja a Recepciót!

Szobakártya – A recepción érkezéskor kapott szobakártyával tudja nyitni a szállodai szoba ajtaját. A kártyát a szobaajtó melletti belső falon található műanyag doboz nyílásába helyezve kap áramot a szoba. Kérjük, hogy amikor a szobát elhagyja, a kártyát távolítsa el a nyílásból. A kártya utazás napján 10:00-ig érvényes. A kártya információhordozó is, így elvesztését kérjük, azonnal jelezze a recepción!

Szobaszervíz – Szobaszervíz szolgáltatás 06:00 – 22:00 közt biztosítunk. A szobaszervíz felára: 2000 Ft/alkalom. Szobaszervíz étlapunk ITT. Bővebb tájékoztatásért és rendelésért, kérjük, forduljon az étteremhez! Tel.: 2123.

Takarítás – Minden nap 09:00-16:00 között történik. Amennyiben a „Ne zavarj” táblát kívülről a szobaajtó kilincsére helyezi, munkatársaink nem zavarják. Extra kérés esetén forduljon a szobaasszonyokhoz vagy a recepcióhoz.

Takarók – Külön igény esetén hívja a recepciót.

Talált tárgyak – A szállodánkban talált/elvesztett tárgyakkal kapcsolatban érdeklődjön a recepción.

Taxi – A recepción a nap 24 órájában van lehetőség taxi rendelésre.

Telefon – A szállodai szobában található készülék áll rendelkezésre. Másik szoba hívása: “1-es gomb majd szoba száma. Pl. 3 es szoba hívása: 1003” Külső hívás a 9-es gomb megnyomása után a telefonszám megadásával lehetséges. Kérés esetén szolgáltatási díj ellenében a recepción tudunk mobil készüléket biztosítani, amennyiben térerő hiányában nem tudja saját készülékét használni. Részletekért érdeklődjön kollégáinknál.

Televízió – TV-programok / csatornák listája ITT.

Térkép – Turista térkép a recepción térítés ellenében áll rendelkezésre.

Tisztálkodási szerek – A fürdőszobákban a zuhanyzóknál és a kádaknál elhelyezett adagoló samponként és tusfürdőként egyaránt használatos kozmetikumot tartalmaz. Vattakorong, fültisztító pálca, kozmetikai papírkendő és zuhanysapka szintén a fürdőszobai bekészítés tartalma.

Törölköző – Fehér, szobai törölközők: a szobai törölközőket a harmadik nap cseréljük. A törölköző napi cseréjére is lehetőség van, amennyiben használat után egyértelműen (a törölközőt a földre dobva) jelzi. Kérjük, segítse, hogy szállodánk környezetkímélő módon üzemelhessen, csak akkor kérjen cserét, ha szükséges! A szobai törölközőket a fürdő területére bevinni nem szabad, oda csak a szürke törölköző vihető be.

Transzfer – szállodánkban lehetőség van transzfer kérésére, az alábbi településekig: Kóspallag, Kismaros, Nagymaros, Szokolya, Szob, Márianosztra. Transzfer megrendelése és aktuális díjszabás a recepción.

Szürke törölköző – a fürdő és nyáron a strandfürdő területén használható törölköző, szintén a harmadik napon cseréljük.

Tűz és vészhelyzet – A szállodai szoba bejárati ajtajának belső oldalán található a menekülési útvonal. Kérjük, tűz és vészhelyzet esetén azonnal hagyja el a szálloda épületét.

Üzenetek, posta – Az érkező és továbbítandó üzeneteket a recepció kezeli.

Varrókészlet – Varrókészlet recepción igényelhető.

Varrószolgáltatás – Egyszerűbb varrószolgáltatással állunk rendelkezésére. Igényét kérjük, jelezze a szobaasszonyoknál.

Vendégkérdőív – Véleményét megoszthatja a Recepción elérhető vendégkérdőíven, illetve távozást követően küldött online vendégkérdőívünkön, vagy töltse ki most online vendégértékelésünket ITT.

Vízforraló – Recepción igényelhető.

Viza infó – A hatályos jogszabályok értelmében, a 2021. szeptember 1-jét követően Magyarországon szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő minden vendég törvényben meghatározott személyes adatait a szálláshely-szolgáltató okmányolvasón keresztül, a szálláshelykezelő szoftverében rögzíteni, majd egy tárhelyre, a Vendég Információs Zárt Adatbázisba (VIZA) továbbítani köteles. További információ

MIÉRT FOGLALNA MÁSHOL?Garantáltan a legjobb árak & azonnali visszaigazolás!

Frissítettük adatvédelmi szabályzatunkat. Oldalunk sütiket használ. Részletek...

A süti beállítások ennél a honlapnál engedélyezett a legjobb felhasználói élmény érdekében. Amennyiben a beállítás változtatása nélkül kerül sor a honlap használatára, vagy az "Elfogadás" gombra történik kattintás, azzal a felhasználó elfogadja a sütik használatát.

Bezárás